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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 2025-07-01

Chez Troika Insurance, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients. La présente Politique de confidentialité explique de quelle façon nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux lois provinciales applicables.

En utilisant le site Web de Troika Insurance ou en choisissant de fournir vos renseignements personnels par l'entremise de l'un de nos courtiers en assurance, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur notre site Web. Nous vous invitons à consulter cette politique périodiquement afin de demeurer informé de la façon dont nous protégeons et utilisons vos renseignements personnels.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites Web de tiers que vous visitez.

Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services de courtage en assurance. Vos renseignements personnels peuvent être utilisés aux fins suivantes :

  • Fournir, administrer et gérer vos contrats d'assurance
  • Communiquer avec vous au sujet de vos polices d'assurance et de nos services
  • Effectuer les activités de souscription et de traitement des réclamations
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Prévenir, détecter et enquêter sur les cas de fraude

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent notamment :

  • Renseignements d'identification personnelle (nom, adresse, date de naissance, coordonnées, etc.)
  • Renseignements financiers (information sur les paiements ou historique financier pertinent à votre couverture d'assurance)
  • Renseignements liés à l'assurance (détails des polices, historique des réclamations, renseignements sur les risques, etc.)
  • Données d'utilisation (information concernant votre utilisation de notre site Web)

Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi permet ou exige autrement. Ce consentement peut être exprès (par exemple, par écrit) ou implicite (par exemple, lorsque vous nous fournissez volontairement vos renseignements).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions prévues par la loi ou par contrat, ainsi que d'un préavis raisonnable.

Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer vos renseignements personnels à des tiers lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services, notamment :

  • Aux assureurs, dans le cadre de la souscription ou du traitement des réclamations
  • À nos partenaires d'affaires et fournisseurs de services qui soutiennent nos activités
  • Aux organismes gouvernementaux ou autorités réglementaires lorsque la loi l'exige

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi qu'au respect de nos obligations légales et réglementaires. Lorsqu'ils ne sont plus requis, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Sécurité et protection des renseignements personnels

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l'utilisation abusive. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données, des contrôles d'accès, des systèmes de stockage sécurisés ainsi que des politiques internes de protection des renseignements personnels.

Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'en demander la rectification si ceux-ci sont inexacts, incomplets ou équivoques. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez également retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels, sous réserve des limitations prévues par la loi ou par contrat.

Vos renseignements personnels peuvent être conservés ou traités à l'extérieur de votre province ou de votre pays de résidence lorsque nos fournisseurs de services exercent leurs activités dans d'autres territoires. En utilisant nos services, vous consentez à ce que vos renseignements soient transférés vers ces territoires, lesquels peuvent être assujettis à des lois différentes en matière de protection des renseignements personnels.

Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

  • Par la poste : 201-1955 Chemin de la Côte-de-Liesse, Montréal, Québec H4N 3A8
  • Par téléphone : 514-447-7997 poste 340
  • Par courriel : [email protected]
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